1.1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú predaj digitálnych produktov a poskytovanie súvisiacich služieb (ďalej len „Produkty“) prostredníctvom webového portálu everbot.ai spoločnosti Everbot s.r.o., so sídlom Salvátorská 931/8, Staré Město, Praha, 110 00, IČO: 21868212, DIČ: CZ21868212 (ďalej len „Everbot“).
1.2. Tieto Podmienky vymedzujú práva a povinnosti Everbotu a osoby, ktorá Produkt alebo služby Everbotu využíva (ďalej len „Zákazník“). Zákazníkom môže byť buď (i) Podnikateľ, teda osoba v zmysle § 420 občianskeho zákonníka, ktorá uzatvára s Everbotom Zmluvu v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo samostatného výkonu povolania, alebo (ii) Spotrebiteľ, teda fyzická osoba, ktorá koná mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti. Ak tieto Podmienky niektoré práva a povinnosti rozlišujú podľa toho, či je Zákazník Spotrebiteľom alebo Podnikateľom, použije sa príslušná osobitná úprava. Inak sa dané ustanovenie použije na oba typy Zákazníkov.
1.3. Tieto Podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou každej Zmluvy uzatvorenej medzi Everbotom a Zákazníkom prostredníctvom webového portálu.
1.4. Právne vzťahy medzi Everbotom a Zákazníkom, ktoré nie sú výslovne upravené týmito Podmienkami, sa riadia právnymi predpismi Českej republiky, najmä občianskym zákonníkom a, ak ide o Spotrebiteľa, aj zákonom o ochrane spotrebiteľa. Everbot je platiteľom dane z pridanej hodnoty. Ak je Zákazník povinný uviesť DIČ alebo iné údaje potrebné pre správne určenie daňového režimu, musí ich poskytnúť pravdivo a úplne. Everbot je oprávnený určiť režim DPH podľa údajov uvedených v objednávke a v prípade ich dodatočnej opravy zodpovedajúcim spôsobom opraviť aj daňový doklad.
1.5. Tieto Podmienky sú verejne dostupné na webových stránkach Everbotu a vzťahujú sa na všetky Predplatné Produktu dojednané prostredníctvom webového portálu Everbot.
1.6. Na komunikáciu s Everbotom je možné použiť e-mailovú adresu [email protected]. Ak by bol Everbot v konkrétnom prípade považovaný za poskytovateľa sprostredkovateľskej služby v zmysle nariadenia (EÚ) 2022/2065 o digitálnych službách, plní prostredníctvom tejto adresy aj povinnosti kontaktného miesta podľa tohto nariadenia.
1.7. Everbot vyhlasuje, že sám neupravuje obsah dát, ktoré do Produktu vkladá Zákazník, ibaže je takáto úprava nevyhnutná na technické spracovanie, zaistenie funkčnosti služby, splnenie právnej povinnosti alebo ochranu práv Everbotu.
1.8. Produkt - Everbot je softvérová aplikácia, ktorá v jednom rozhraní sprístupňuje vybrané AI nástroje a služby tretích strán, a to cez webové rozhranie a prípadne aj prostredníctvom mobilnej aplikácie. Produkt umožňuje najmä prácu s textom, obrazom, videom, zvukom a ďalšími digitálnymi výstupmi s využitím modelov umelej inteligencie a súvisiacich technológií tretích strán. Súčasťou Produktu, ak sa tak Zákazník rozhodne, môže byť aj funkcionalita „Chatbot na web“, ktorá umožňuje Zákazníkovi vytvoriť, nakonfigurovať a prevádzkovať chatbot widget určený na vloženie na vlastné webové stránky Zákazníka za účelom komunikácie s jeho zákazníkmi. Všetky práva k Produktu patria Everbotu, ak nie je výslovne uvedené inak.
1.9. Mobilná aplikácia – softvérová časť Produktu určená pre mobilné zariadenia, ktorá môže byť sprístupnená najmä prostredníctvom obchodov App Store a Google Play, ak bude Everbotom uvedená do prevádzky a uvoľnená na distribúciu. Zákazník berie na vedomie, že Mobilná aplikácia nemusí byť v čase uzatvorenia Zmluvy, registrácie, objednávky alebo začatia poskytovania Produktu ešte dostupná. Ak nie je v objednávkovom procese, na webových stránkach alebo v inej informácii Everbotu výslovne uvedené inak, je Produkt poskytovaný primárne prostredníctvom webového rozhrania a prípadná budúca dostupnosť Mobilnej aplikácie sama o sebe nepredstavuje dohodnutú vlastnosť Produktu ani samostatný záväzok Everbotu sprístupniť Mobilnú aplikáciu v určitom termíne. Ak nie je v týchto Podmienkach stanovené inak, vzťahujú sa ustanovenia o Produkte obdobne aj na Mobilnú aplikáciu, ak bude sprístupnená.
1.10. Predplatné – opakované odplatné plnenie, na základe ktorého Everbot sprístupňuje Zákazníkovi Produkt a jeho funkcie v rozsahu zodpovedajúcom zvolenému tarifu a dohodnutým podmienkam. Zákazník získava prístup k Produktu po úhrade príslušného Predplatného. Predplatné môže byť hradené buď automatickou platbou platobnou kartou, alebo na základe faktúry, ak je táto možnosť ponúkaná. Jednotlivé tarify sa môžu líšiť najmä cenou, rozsahom funkcií, limitmi užívania, množstvom zahrnutých Kreditov, dostupnosťou konkrétnych modelov, rýchlosťou spracovania, možnosťami exportu, veľkosťou úložiska a ďalšími parametrami. Aktuálny rozsah jednotlivých tarifov je vždy uvedený v cenníku a v objednávkovom procese.
1.11. Mesačné Predplatné so záväzkom – Predplatné, pri ktorom je cena hradená v pravidelných mesačných platbách, avšak Zákazník sa súčasne zaväzuje odoberať a hradiť Predplatné po dohodnutú minimálnu dobu uvedenú v objednávke, v Používateľskom účte alebo v individuálnej dohode s Everbotom. Ak nie je výslovne uvedené inak, použijú sa na Mesačné Predplatné so záväzkom ustanovenia o Predplatnom obdobne.
1.12. Zmluva o poskytovaní digitálnej služby / Zmluva – zmluvou o poskytovaní digitálnej služby (ďalej len „Zmluva“) sa rozumie zmluva uzatvorená medzi Everbotom a Zákazníkom, na základe ktorej je Everbot povinný sprístupniť Zákazníkovi funkcie Produktu v závislosti od zvolenej formy Predplatného a Zákazník je povinný hradiť súvisiace Predplatné.
1.13. Používateľský účet – ide o účet Zákazníka v Produkte s vlastnými prístupovými údajmi, ktorý si je Zákazník povinný zriadiť, aby mohol Produkt využívať.
1.14. Kredit – Kredity (v aplikácii označované aj ako „slová“) predstavujú jednotky, ktoré sú Zákazníkovi prideľované v závislosti od zvoleného typu Predplatného. Slúžia na využívanie jednotlivých funkcií Produktu a sú odčítavané podľa objemu a náročnosti požiadaviek v rámci modulov aplikácie. Kredity nie sú zameniteľné za peniaze, nie sú majetkovým nárokom Zákazníka a ich nevyčerpaný zostatok sa na konci fakturačného obdobia neprevádza do ďalšieho obdobia. Nevyužité kredity zanikajú bez náhrady.
1.15. Skúšobná doba – doba, počas ktorej má Zákazník prístup k Produktu zadarmo, ak je tak v objednávkovom procese uvedené.
1.16. Vstupy – akýkoľvek obsah, dáta alebo pokyny vložené, nahrané, zaznamenané alebo inak poskytnuté Zákazníkom pri užívaní Produktu, najmä texty, dokumenty, obrázky, zvukové záznamy, videozáznamy, metadáta, hlasové pokyny a iné súbory.
1.17. Výstupy – akýkoľvek obsah vytvorený, upravený, transformovaný alebo inak poskytnutý Produktu ako výsledok spracovania Vstupov alebo požiadaviek Zákazníka, najmä textové, obrazové, zvukové, audiovizuálne a iné digitálne výstupy.
1.18. Prevádzkové a systémové dáta – technické, prevádzkové, bezpečnostné a analytické údaje vznikajúce pri užívaní Produktu, najmä logy, údaje o využití funkcií, diagnostické údaje, informácie o zariadení a ďalšie metadáta nevyhnutné pre prevádzku, zabezpečenie, podporu a rozvoj Produktu.
1.19. Obchod s aplikáciami – platforma tretej strany určená na distribúciu Mobilnej aplikácie, najmä App Store prevádzkovaný spoločnosťou Apple a Google Play prevádzkovaný spoločnosťou Google.
1.20. Ustanovenia týchto Podmienok upravujúce platbu na faktúru sa vzťahujú výhradne na Zákazníkov, ktorí vystupujú ako Podnikatelia.
1.21. Digitálny kurz / Akadémia – digitálny produkt spočívajúci v sprístupnení online vzdelávacieho obsahu, najmä videozáznamov, študijných materiálov a sprievodných podkladov, poskytovaný prostredníctvom online rozhrania alebo tretej platformy. Digitálny kurz nie je súčasťou Predplatného aplikácie Everbot, nie je poskytovaný ako opakované plnenie a je dodávaný jednorazovo formou sprístupnenia obsahu na dobu stanovenú pre daný typ kurzu.
1.22. Chatbot na web – funkcionalita Produktu umožňujúca Zákazníkovi nasadiť na vlastných webových stránkach automatizovaný chatbot využívajúci technológie umelej inteligencie a ďalšie nadviazané služby tretích strán za účelom komunikácie s návštevníkmi webu, poskytovania informácií a spracovania používateľských vstupov v rozsahu nastavenom Zákazníkom.
1.23. Produkt Everbot umožňuje Zákazníkovi prostredníctvom jednotného používateľského rozhrania prístup ku generatívnym jazykovým modelom a ďalším AI službám prevádzkovaným tretími stranami (napr. poskytovatelia ako OpenAI, Anthropic a pod.). Everbot týmto výslovne upozorňuje, že nevytvára obsah generovaný týmito modelmi sám, ale poskytuje platformu, ktorá sprostredkováva technický prístup k službám týchto tretích strán.
1.24. Produkt je digitálnou službou poskytovanou najmä prostredníctvom webového rozhrania a prípadne aj prostredníctvom Mobilnej aplikácie. Pre riadne užívanie Produktu je nutné najmä funkčné internetové pripojenie, bežne podporované koncové zariadenie a aktuálna verzia podporovaného webového prehliadača alebo operačného systému. Ak nie je v objednávkovom procese, na webových stránkach alebo v dokumentácii k Produktu uvedené inak, je Produkt určený pre bežne podporované verzie hlavných internetových prehliadačov a pre mobilné zariadenia s bežne podporovanými verziami systémov iOS a Android. Niektoré funkcie Produktu môžu byť obmedzené v závislosti od typu zariadenia, kvality internetového pripojenia, nastavenia používateľa, dostupnosti služieb tretích strán alebo regionálnych obmedzení. Zákazník berie na vedomie, že časť funkcií Produktu je závislá od AI modelov, cloudovej infraštruktúry, platobných služieb alebo iných služieb tretích strán, a preto sa môže rozsah, rýchlosť, kvalita alebo dostupnosť niektorých funkcií meniť aj z dôvodov, ktoré Everbot nemôže plne ovplyvniť. Everbot poskytne Zákazníkovi primerané informácie o významných technických požiadavkách a obmedzeniach vždy aj v objednávkovom procese alebo v súvisiacej produktovej dokumentácii.
2.1. Na webových stránkach Everbotu sú uvedené informácie o Produkte, jeho hlavných vlastnostiach a cene Predplatného. Ak nie je výslovne uvedené inak, sú ceny uvádzané vrátane DPH. Ak sa podľa právnych predpisov DPH neuplatní alebo sa použije iný daňový režim, zohľadní sa to v objednávkovom procese a na daňovom doklade.
2.2. Pred uzatvorením Zmluvy je Zákazník povinný sa registrovať prostredníctvom registračného formulára na webovej stránke www.everbot.ai a vytvoriť si Používateľský účet. Minimálny vek na registráciu je 18 rokov. Zákazník je povinný uviesť správne a úplné údaje. Prístupové údaje k účtu nesmie zdieľať s tretími osobami a zodpovedá za všetky aktivity vykonané prostredníctvom svojho Používateľského účtu.
2.3. Pre plné využívanie Produktu je spravidla nutné uhradiť príslušné Predplatné. Pri platbe kartou Zákazník uloží platobnú kartu do systému spoločnosti Stripe Inc. a platby sú následne sťahované automaticky v intervaloch zodpovedajúcich zvolenému typu Predplatného. Ak je dostupná platba na faktúru, riadi sa úhrada príslušnými ustanoveniami týchto Podmienok.
2.4. Ak Everbot ponúka Skúšobnú dobu, sú jej dĺžka a podmienky uvedené v objednávkovom procese. Zákazník môže Predplatné počas Skúšobnej doby zrušiť v nastavení Používateľského účtu. V takom prípade mu nebude účtovaná cena za nadväzujúce platené obdobie. Zrušením počas Skúšobnej doby stráca Zákazník prístup k plným funkciám Produktu okamihom ukončenia Skúšobnej doby alebo podľa podmienok uvedených v objednávkovom procese. V obzvlášť odôvodnených prípadoch môže Zákazník požiadať o asistenciu so zrušením aj e-mailom na [email protected].
2.5. Ak Mobilná aplikácia umožňuje vytvorenie Používateľského účtu, Everbot zaistí, aby Zákazník mohol z prostredia Mobilnej aplikácie začať proces zrušenia a výmazu svojho účtu. Ak je dokončenie výmazu z technických dôvodov realizované prostredníctvom webového rozhrania Everbotu, bude Zákazník z Mobilnej aplikácie presmerovaný priamo na príslušnú stránku. Samotná deaktivácia alebo dočasné zablokovanie účtu sa nepovažujú za jeho výmaz. Tým nie sú dotknuté zákonné povinnosti Everbotu uchovať po nevyhnutnú dobu určité údaje, najmä z dôvodu plnenia právnych povinností, obrany právnych nárokov, prevencie podvodov alebo bezpečnosti.
2.6. Objednávka sa vykonáva prostredníctvom webového portálu Everbotu, napríklad kliknutím na príslušné objednávkové tlačidlo. V priebehu objednávky sú jednotlivé kroky smerujúce k uzatvoreniu Zmluvy zreteľne zobrazené a Zákazník má pred odoslaním objednávky možnosť zadané údaje skontrolovať a opraviť.
2.6.1. Ak je zvolený spôsob úhrady platobnou kartou, vzniká zmluvný vzťah potvrdením platby Zákazníkom.
2.6.2. Ak je zvolený spôsob úhrady na faktúru, ktorý je dostupný len Podnikateľom, vzniká zmluvný vzťah až okamihom uhradenia prvej faktúry vystavenej Everbotom na základe objednávky Predplatného. Do toho času sa objednávka považuje za návrh na uzatvorenie Zmluvy.
2.6.3. Uhradením prvej faktúry vystavenej Everbotom na základe objednávky Predplatného Zákazník výslovne potvrdzuje svoju objednávku opakovaného Predplatného, súhlasí s týmito Podmienkami a berie na vedomie, že Predplatné je poskytované ako opakované plnenie s automatickým obnovovaním, kým nie je riadne zrušené v súlade s týmito Podmienkami. Ak je objednané Mesačné Predplatné so záväzkom, potvrdzuje Zákazník uhradením prvej faktúry aj dohodnutú dĺžku záväzkového obdobia a povinnosť hradiť pravidelné mesačné platby po celú dobu jeho trvania.
2.7. Zákazník má možnosť pred odoslaním objednávky skontrolovať všetky zadané údaje a prípadne ich opraviť.
2.8. Zákazník súhlasí s využitím prostriedkov komunikácie na diaľku pri uzatváraní zmluvného vzťahu.
2.9. Zákazník berie na vedomie, že Predplatné je poskytované ako opakované plnenie s automatickým obnovovaním na ďalšie predplatené obdobie, pokiaľ nie je pred koncom aktuálneho obdobia riadne zrušené v nastavení Používateľského účtu alebo iným spôsobom, ktorý Everbot pre daný typ Predplatného umožňuje. Pred dokončením objednávky budú Zákazníkovi zreteľne oznámené podstatné parametre zvoleného Predplatného, najmä cena, dĺžka zúčtovacieho obdobia, informácie o automatickom obnovovaní a spôsob zrušenia. Ak je dohodnuté Mesačné Predplatné so záväzkom, budú Zákazníkovi zreteľne oznámené aj dĺžka záväzkového obdobia, výpovedná lehota a skutočnosť, že zrušenie Predplatného pred koncom záväzkového obdobia nemá vplyv na povinnosť uhradiť cenu za celé dohodnuté záväzkové obdobie.
2.10. Zrušenie Predplatného je účinné ku koncu aktuálneho predplateného obdobia. Ak Zákazník Predplatné nezruší najneskôr do posledného dňa tohto obdobia, obnoví sa na ďalšie obdobie. To neplatí pre Mesačné Predplatné so záväzkom, ktoré môže Zákazník ukončiť najskôr ku koncu dohodnutého záväzkového obdobia postupom podľa čl. 6.1.4 týchto Podmienok, ak nie je v objednávke alebo individuálnej dohode stanovené inak. U Podnikateľa, ktorý hradí Predplatné na faktúru, sa má za to, že ide o predplatenie práva využívať Produkt v danom období. Bez úhrady faktúry nemusí byť plný prístup k Produktu sprístupnený alebo môže byť Predplatné pozastavené či ukončené; u Mesačného Predplatného so záväzkom tým nie sú dotknuté ustanovenia o trvaní záväzkového obdobia a platobných povinnostiach Zákazníka.
2.11. Ak je Predplatné alebo iný digitálny obsah či digitálna služba dojednávaná prostredníctvom Mobilnej aplikácie distribuovanej cez Obchod s aplikáciami, môže byť úhrada vykonaná aj prostredníctvom platobného mechanizmu príslušného Obchodu s aplikáciami, ak to právne predpisy a pravidlá danej platformy vyžadujú alebo umožňujú. V takom prípade sa na spracovanie platby, správu predplatného, jeho obnovovanie a rušenie môžu popri týchto Podmienkach uplatniť aj podmienky príslušného prevádzkovateľa Obchodu s aplikáciami. Everbot nenesie zodpovednosť za služby platobného spracovania poskytované týmito tretími stranami.
2.12. Zmluva sa uzatvára v českom jazyku. Elektronická podoba Zmluvy a daňového dokladu bude uložená v elektronickom archíve Everbotu po dobu piatich rokov.
2.13. Everbot sa zaväzuje sprístupniť objednaný Produkt v rámci zvoleného a uhradeného Predplatného Zákazníkovi a Zákazník sa zaväzuje za tento Produkt, resp. Predplatné, zaplatiť dohodnutú cenu. Sprístupnením objednaného Produktu sa rozumie najmä pripísanie Kreditov v Používateľskom účte alebo umožnenie prístupu k príslušnej digitálnej službe či digitálnemu obsahu.
2.14. Zákazník berie na vedomie, že nevyužité kredity pridelené v rámci uhradeného Predplatného sa neprevádzajú do ďalšieho fakturačného obdobia. Po skončení daného obdobia kredity z Predplatného zanikajú bez náhrady. Zákazník si môže jednorazovo dokúpiť ďalšie kredity, ak sa mu v danom fakturačnom období minú dostupné kredity v rámci jeho Predplatného. Tieto dokúpené kredity sa prevádzajú Zákazníkovi aj do ďalšieho fakturačného obdobia.
2.15. Zákazník berie na vedomie, že Predplatné si kupuje vždy k Produktu v stave, v akom je Produkt dostupný ku dňu nákupu, respektíve ku dňu úhrady príslušného Predplatného, vrátane vtedy dostupných funkcií, modulov, AI modelov, limitov a ďalších parametrov zodpovedajúcich zvolenému tarifu. Ak Everbot po tomto okamihu do Produktu pridá nové funkcie, moduly, rozšírenia, nové AI modely alebo iné nové vlastnosti Produktu, nevzniká Zákazníkovi automaticky právo na ich sprístupnenie v rámci už uhradeného Predplatného. Everbot je oprávnený určiť, či a za akých podmienok budú nové funkcie, moduly, AI modely alebo iné nové vlastnosti Produktu sprístupnené existujúcim Zákazníkom, či budú zahrnuté len do vybraných tarifov, alebo či budú dostupné za samostatnú odplatu či v rámci nového typu Predplatného. Tým nie sú dotknuté práva Zákazníka z chybného plnenia ani povinnosť Everbotu poskytovať Produkt v rozsahu dohodnutom ku dňu uzatvorenia Zmluvy a úhrady Predplatného.
3.1. Cena Predplatného je uvedená na webových stránkach Everbotu a tiež v objednávkovom formulári. Predplatné môže byť ponúkané ako mesačné, polročné alebo ročné, prípadne v iných variantoch podľa aktuálnej ponuky. Pri Mesačnom Predplatnom so záväzkom hradí Zákazník cenu mesačne, avšak zaväzuje sa hradiť Predplatné po celé dohodnuté záväzkové obdobie. Konkrétna cena, dĺžka záväzkového obdobia, prípadná výška zvýhodnenia a ďalšie podmienky budú vždy uvedené v objednávke, v Používateľskom účte alebo v individuálnej ponuke Everbotu. Everbot je oprávnený túto ponuku meniť a upravovať jednotlivé cenové úrovne. Spôsob zobrazenia ceny, vrátane toho, či je uvedená s DPH alebo bez DPH, a výsledná výška DPH sa riadi údajmi uvedenými v objednávkovom procese a na daňovom doklade.
3.2. Ak je Zákazníkom Spotrebiteľ, hradí Predplatné online platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány spoločnosti Stripe Inc. Údaje zadané do platobnej brány, napríklad číslo karty, meno alebo iné platobné údaje, sú zadávané priamo do zabezpečeného systému Stripe a Everbot k nim nemá prístup.
3.3. Zákazník (Podnikateľ) má nasledujúce možnosti úhrady Predplatného:
3.3.1. Online platobnou kartou – platba je vykonaná prostredníctvom platobnej brány spoločnosti Stripe Inc. Údaje vložené do platobnej brány (číslo karty, meno, heslo a pod.) sú vkladané priamo do šifrovaním zabezpečeného systému Stripe a Everbot k nim nemá prístup.
Ak sa platbu nepodarí z akéhokoľvek dôvodu vykonať, napríklad z dôvodu technickej chyby medzi spracovateľom platby a bankou alebo z dôvodu nedostatku prostriedkov na účte Zákazníka, môže sa spoločnosť Stripe po obmedzenú dobu opakovane pokúsiť platbu dokončiť.
3.3.2. Platba na faktúru (len pre Podnikateľov): V prípade zvolenia platby na faktúru vystaví Everbot Zákazníkovi faktúru na príslušné predplatené obdobie Predplatného.
3.4. Prípadné zľavy poskytnuté Everbotom Zákazníkovi nie je možné kombinovať, ak nie je v konkrétnej ponuke výslovne uvedené inak. Ak je zvýhodnená cena alebo iná výhoda poskytnutá z dôvodu dojednania záväzku na určité obdobie, je táto výhoda viazaná na riadne plnenie platobných povinností po celú dobu dohodnutého záväzku.
3.5. Everbot vystaví Zákazníkovi daňový doklad – faktúru v prípadoch stanovených právnymi predpismi alebo ak je to v obchodnom styku obvyklé. V prípade platby na faktúru je faktúra vystavená pred úhradou a zaslaná v elektronickej podobe na elektronickú adresu Zákazníka. V prípade platby kartou môže byť daňový doklad vystavený po vykonaní úhrady.
3.6. Everbot je oprávnený jednostranne zmeniť obsah alebo cenu Predplatného. O takejto zmene informuje Zákazníka prostredníctvom e-mailu alebo oznámením v Používateľskom účte aspoň 14 dní vopred. Zmena sa nikdy neuplatní na už uhradené obdobie a nadobúda účinnosť najskôr začiatkom prvého ďalšieho obdobia Predplatného nasledujúceho po uplynutí tejto lehoty. Pri Mesačnom Predplatnom so záväzkom sa zmena ceny alebo podstatných parametrov záväzku neuplatní počas dohodnutého záväzkového obdobia, ibaže zmena vyplýva z kogentných právnych predpisov alebo bola so Zákazníkom individuálne dohodnutá. Ak Zákazník so zmenou nesúhlasí, môže Predplatné zrušiť ešte pred účinnosťou zmeny. Pri Mesačnom Predplatnom so záväzkom tým nie je dotknutá povinnosť splniť záväzok za už dohodnuté záväzkové obdobie, ak nie je v týchto Podmienkach, objednávke alebo individuálnej dohode stanovené inak. V takom prípade sa Predplatné neobnoví na ďalšie obdobie za nových podmienok. Ak je Zákazníkom Spotrebiteľ, má okrem toho v zákonom stanovených prípadoch právo od Zmluvy odstúpiť. Aktuálna cena Predplatného je dostupná na adrese everbot.ai/sk/cennik.
3.7. Everbot si vyhradzuje právo vyhlasovať súťaže, zľavy či iné zvýhodnené ponuky súvisiace s Predplatným. Konkrétne podmienky každej takejto ponuky, vrátane prípadnej výšky zvýhodnenia, dĺžky záväzku a ceny hradenej v jednotlivých zúčtovacích obdobiach, budú dostupné na internetovej adrese www.everbot.ai/akce, v objednávkovom procese, v Používateľskom účte alebo v individuálnej ponuke Everbotu.
3.8. V prípade omeškania Zákazníka – Podnikateľa s úhradou faktúry je Everbot oprávnený požadovať zákonný úrok z omeškania a náhradu nákladov spojených s uplatnením pohľadávky v paušálnej výške stanovenej právnymi predpismi. Tým nie je dotknuté právo Everbotu na náhradu škody ani na úhradu účelne vynaložených nákladov spojených s vymáhaním pohľadávky.
3.9. V prípade, že Zákazník zruší Predplatné v priebehu čerpania obdobia, ktoré zodpovedá uhradenému Predplatnému, stráca Zákazník prístup k funkciám Produktu v okamihu, keď sa skončí obdobie už uhradeného Predplatného. To znamená, že Zákazník môže po zvyšok už zaplateného obdobia Produkt využívať a Everbot preto pomernú časť Predplatného za obdobie od okamihu zrušenia Predplatného do konca uhradeného obdobia Zákazníkovi nevracia ani inak nenahradí.
3.10. Ak je Predplatné dojednané prostredníctvom Obchodu s aplikáciami ako opakované plnenie, berie Zákazník na vedomie, že informácie o cene, dĺžke zúčtovacieho obdobia, automatickom obnovovaní a spôsobe zrušenia Predplatného sú zobrazené pred dokončením nákupu aj v používateľskom rozhraní príslušného Obchodu s aplikáciami. Ak nie je v kogentných právnych predpisoch alebo v záväzných pravidlách danej platformy stanovené inak, zrušenie takéhoto Predplatného sa vykonáva v nastavení účtu vedeného u príslušného prevádzkovateľa Obchodu s aplikáciami.
3.11. Pred dokončením objednávky Predplatného prostredníctvom Mobilnej aplikácie budú Zákazníkovi zreteľne oznámené aspoň informácie o cene, dĺžke zúčtovacieho obdobia, skutočnosti automatického obnovovania, rozsahu poskytovaného plnenia a spôsobe zrušenia Predplatného. Ak je Produkt dostupný aj bez Predplatného v obmedzenom režime, bude táto skutočnosť Zákazníkovi pred dokončením nákupu taktiež primerane oznámená.
3.12. Pri Mesačnom Predplatnom so záväzkom nemá zrušenie Predplatného pred koncom dohodnutého záväzkového obdobia vplyv na povinnosť Zákazníka uhradiť cenu Predplatného za celé dohodnuté záväzkové obdobie. Uhradené sumy sa nevracajú, ak nie je v týchto Podmienkach, objednávke, individuálnej dohode alebo kogentných právnych predpisoch stanovené inak. Tým nie sú dotknuté práva Spotrebiteľa z chybného plnenia, právo ukončiť Zmluvu v prípadoch podstatnej zmeny Produktu podľa týchto Podmienok ani iné práva, od ktorých sa nie je možné odchýliť v neprospech Spotrebiteľa.
3.13. V prípade, že Zákazník vykoná tzv. upgrade Predplatného v rámci ponúkaných tarifov, t. j. že sa v priebehu už uhradeného Predplatného rozhodne pre iný typ Predplatného podľa aktuálneho cenníka, použijú sa nižšie uvedené pravidlá. Pri Mesačnom Predplatnom so záväzkom je zmena tarifu v priebehu záväzkového obdobia možná len vtedy, ak ju Everbot pre daný typ Predplatného umožňuje alebo ak sa na nej strany individuálne dohodnú. Takouto zmenou nie je dotknuté trvanie dohodnutého záväzkového obdobia, ak nie je výslovne dohodnuté inak.
3.13.1. V prípade, že ide o drahší typ než aktuálny (ide teda o UPGRADE), tak Zákazník uhradí pomernú časť rozdielu ceny medzi starým a novým balíčkom za zvyšok aktuálneho obdobia. Zákazník týmto berie na vedomie, že minimálna výška úhrady za rozdiel ceny je 15 Kč. Po skončení aktuálneho obdobia bude Zákazník už povinný hradiť plnú výšku novo zvoleného typu Predplatného. Nový typ Predplatného, resp. jeho väčší rozsah funkcií, je Zákazníkovi aktivovaný v okamihu úhrady rozdielu ceny.
3.13.2. V prípade, že ide o lacnejší typ než aktuálny (tzv. DOWNGRADE), tak Zákazník môže využívať možnosti aktuálneho Predplatného, a to až do konca aktuálne uhradeného obdobia. Po skončení tohto obdobia je Predplatné Zákazníka automaticky prevedené na novo zvolený typ Predplatného a Zákazníkovi je účtovaná nová cena.
3.14. Objednávkový formulár jednotlivých typov Predplatného obsahuje všetky nevyhnutné informácie o Zákazníkovi, objednávanom Produkte, celkovej cene (vrátane DPH, ak sa uplatňuje, prípadne v členení základ a DPH), spôsobe úhrady a doručení, a prípadných nákladoch (ak ide o fyzický produkt) spojených s dodaním.
3.15. Ak Everbot prestane ponúkať tarif, ktorý Zákazník v čase trvania Predplatného využíva, a má dôjsť k automatickému obnoveniu takéhoto Predplatného na ďalšie obdobie, je Everbot oprávnený previesť Predplatné Zákazníka s účinnosťou od začiatku ďalšieho obdobia na iný aktuálne ponúkaný tarif, ktorý svojím rozsahom funkcií, limitmi, množstvom zahrnutých Kreditov a cenou najlepšie zodpovedá doterajšiemu tarifu. Everbot o takomto prevode Zákazníka informuje s primeraným predstihom, spravidla aspoň 14 dní pred začiatkom ďalšieho obdobia Predplatného, a súčasne mu oznámi hlavné parametre nového tarifu, jeho cenu a spôsob, ako môže Predplatné pred obnovením zrušiť, ak s prevodom nesúhlasí. Prevod sa neuplatní na už uhradené obdobie a nemá vplyv na právo Zákazníka Predplatné zrušiť pred jeho obnovením podľa týchto Podmienok. Ak je Zákazníkom Spotrebiteľ a prevod na nový tarif by pre neho predstavoval významný negatívny dopad na prístup k Produktu, jeho užívanie alebo cenu Predplatného, použijú sa obdobne ustanovenia týchto Podmienok o podstatnej zmene Produktu a práve Spotrebiteľa Zmluvu ukončiť.
4.1. Hneď ako je Predplatné uhradené a platba je pripísaná, Everbot pripíše zodpovedajúci počet Kreditov do príslušného Používateľského účtu. Od tohto okamihu môže Zákazník Produkt využívať v rozsahu zodpovedajúcom zvolenému Predplatnému.
4A.1. V rámci Produktu Everbot sú k dispozícii aj Digitálne kurzy a Akadémia. Digitálny kurz je poskytovaný ako digitálny obsah v zmysle § 2389a a nasl. občianskeho zákonníka. K jeho dodaniu dochádza sprístupnením obsahu Zákazníkovi prostredníctvom Používateľského účtu, odkazu alebo inej elektronickej formy umožňujúcej prístup k obsahu.
4A.2. Dĺžka prístupu - Dĺžka prístupu k Digitálnemu kurzu je stanovená vždy pre konkrétny typ kurzu a je Zákazníkovi oznámená najneskôr v potvrdzovacom e-maile zaslanom po zakúpení kurzu. Everbot je oprávnený prístup po uplynutí tejto doby ukončiť bez nároku Zákazníka na náhradu.
4A.3. Garancia vrátenia peňazí - Everbot poskytuje Zákazníkovi nadštandardnú zmluvnú garanciu vrátenia peňazí v lehote 30 dní odo dňa sprístupnenia Digitálneho kurzu, ak Zákazník do tejto lehoty oznámi, že o kurz nemá záujem. Oznámenie musí byť urobené elektronicky na e-mailovú adresu Everbotu. Po uplatnení tejto garancie je prístup Zákazníka k Digitálnemu kurzu bezodkladne ukončený.
4A.4. Zákazník berie na vedomie, že Digitálny kurz je digitálnym obsahom dodávaným bez hmotného nosiča. Nad rámec zákonných práv poskytuje Everbot zmluvnú garanciu podľa čl. 4A.3 týchto Podmienok.
4A.5. Zákaz zdieľania a ďalšieho predaja - Zákazník nie je oprávnený sprístupniť Digitálny kurz, jeho časti ani prístupové údaje k nemu tretím osobám, ani ho ďalej šíriť, kopírovať, prenajímať, predávať alebo inak komerčne využívať bez predchádzajúceho písomného súhlasu Everbotu.
4A.6. Zmluvná pokuta / náhrada – V prípade neoprávneného sprístupnenia Digitálneho kurzu tretej osobe je Zákazník povinný uhradiť Everbotu zmluvnú pokutu vo výške zodpovedajúcej trojnásobku ceny zakúpeného Digitálneho kurzu.
4B.1. Funkcionalita „Chatbot na web“ umožňuje Zákazníkovi vytvoriť a prevádzkovať chatbot widget, ktorý môže byť vložený na webové stránky Zákazníka za účelom automatizovanej komunikácie s návštevníkmi webu, poskytovania informácií o produktoch alebo službách Zákazníka a uľahčenia zákazníckej či inej obdobnej komunikácie. Rozsah, správanie, vedomostnú bázu a ďalšie nastavenia chatbota určuje Zákazník, ak nie je výslovne dohodnuté inak.
4B.2. V rozsahu, v akom pri využívaní funkcionality „Chatbot na web“ dochádza k spracovaniu osobných údajov návštevníkov webových stránok Zákazníka alebo iných tretích osôb, vystupuje Zákazník spravidla v postavení prevádzkovateľa osobných údajov a Everbot v postavení sprostredkovateľa, ibaže z povahy konkrétneho prípadu, samostatného právneho titulu alebo osobitnej zmluvnej úpravy vyplýva iné postavenie strán. Zákazník zodpovedá najmä za zákonnosť spracovania, splnenie informačnej povinnosti voči dotknutým osobám, určenie zodpovedajúceho právneho základu spracovania, posúdenie potreby súhlasu, plnenie povinností podľa právnych predpisov v oblasti elektronických komunikácií a cookies a za to, že do chatbota nevkladá údaje alebo obsah, ktorých spracovanie by bolo v rozpore s právnymi predpismi alebo právami tretích osôb.
4B.3. Zákazník zodpovedá za správnosť, aktuálnosť, úplnosť a právnu nezávadnosť všetkých inštrukcií, dokumentov, vedomostných báz, dátových sád, integračných prepojení, nastavení a iných podkladov použitých pre prevádzku chatbota. Everbot nezodpovedá za obsah informácií poskytnutých chatbotom na webe Zákazníka. Zákazník je povinný nastaviť a používať chatbot tak, aby jeho výstupy neboli bez ďalšieho považované za záväzné právne konanie, individuálne odborné poradenstvo alebo iný úkon, ktorý by bez ľudského zásahu mohol mať významné právne alebo obdobne závažné účinky pre návštevníkov webu. Ak nie je výslovne písomne dohodnuté inak, Zákazník nesmie funkcionalitu využívať na spracovanie osobitných kategórií osobných údajov, údajov o deťoch alebo iných obzvlášť citlivých údajov. Bez predchádzajúceho písomného súhlasu Everbotu nie je Zákazník oprávnený využiť funkcionalitu na účely, ktoré môžu spadať do regulačne obzvlášť citlivých alebo zakázaných oblastí použitia systémov umelej inteligencie, najmä na rozpoznávanie emócií, biometrickú kategorizáciu osôb, sociálny scoring, manipulatívne alebo klamlivé praktiky, alebo na iné použitia, ktoré môžu podliehať prísnejším požiadavkám podľa právnych predpisov upravujúcich umelú inteligenciu.
4B.4. Zákazník je povinný zaistiť, aby návštevníci jeho webových stránok boli vhodným, jasným a zrozumiteľným spôsobom informovaní o tom, že komunikujú s AI systémom, ak to nie je z okolností zjavné, a ďalej o relevantných aspektoch spracovania osobných údajov súvisiacich s používaním chatbota. Everbot poskytuje technické prostriedky funkcionality v rozsahu, v akom sú súčasťou Produktu, avšak Zákazník zodpovedá za to, že konkrétne nasadenie chatbota na jeho webových stránkach zodpovedá právnym požiadavkám na transparentnosť voči koncovým používateľom a že príslušná informačná vrstva nie je odstránená, prekrytá ani inak znefunkčnená. Everbot je oprávnený pri poskytovaní funkcionality využívať sprostredkovateľov, poskytovateľov hostingu, poskytovateľov modelov umelej inteligencie a ďalších infraštruktúrnych partnerov. Ak pri poskytovaní funkcionality dochádza k prenosu osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru alebo do iných jurisdikcií, Everbot zaistí použitie zodpovedajúceho mechanizmu prenosu podľa príslušných právnych predpisov; ak je príjemcom Spojené kráľovstvo, môže byť prenos založený na rozhodnutí o primeranej ochrane, ak je v čase prenosu použiteľné.
4B.5. Ak na konkrétne nasadenie funkcionality „Chatbot na web“ zo strany Zákazníka dopadajú povinnosti podľa právnych predpisov upravujúcich digitálne služby, online platformy alebo komunikáciu voči používateľom v online prostredí, zodpovedá Zákazník za ich splnenie vo vzťahu k svojmu webu, obsahu, nastaveniu a spôsobu prevádzky chatbota. Everbot neposkytuje týmto ustanovením právne posúdenie toho, či a v akom rozsahu sa takéto povinnosti na Zákazníka vzťahujú.
4B.6. História konverzácií, prevádzkové logy a ďalšie dáta spracovávané v súvislosti s funkcionalitou „Chatbot na web“ sú uchovávané po dobu stanovenú nastavením služby, zmluvnou dokumentáciou, oprávnenými pokynmi Zákazníka alebo právnymi predpismi. Zákazník berie na vedomie, že riadne nastavenie retenčných pravidiel a pravidiel pre výmaz môže byť podmienkou súladu s právnymi predpismi a zodpovedá za to, že zvolená konfigurácia zodpovedá povahe ním prevádzkovaného nasadenia a jeho právnym povinnostiam. Po ukončení poskytovania funkcionality budú dáta v primeranom rozsahu vymazané, anonymizované alebo vrátené, ak tomu nebráni právna povinnosť ich ďalšieho uchovania.
5.1. Produkt, najmä jeho používateľské rozhranie, databáza, štruktúra, technické riešenie, softvér, dokumentácia a súvisiaci obsah, je chránený právami duševného vlastníctva a patrí Everbotu, jeho licenčným partnerom alebo ďalším oprávneným tretím osobám.
5.2. Everbot poskytuje Zákazníkovi Produkt ako digitálnu službu, prípadne digitálny obsah, najmä formou vzdialeného prístupu k jeho funkciám prostredníctvom používateľského rozhrania. Uzatvorením Zmluvy Zákazník nezískava vlastnícke právo k Produktu ani výhradnú licenciu k jeho akejkoľvek časti a nie je mu dodávaná rozmnoženina počítačového programu. Zákazník získava len nevýhradné, neprevoditeľné, nepostúpiteľné a časovo obmedzené oprávnenie Produkt užívať v rozsahu zodpovedajúcom uzatvorenej Zmluve, zvolenému Predplatnému a týmto Podmienkam, a to výhradne pre vlastnú vnútornú potrebu, ak nie je výslovne dohodnuté inak.
5.3. Zákazník nie je oprávnený Produkt ani jeho časti kopírovať, rozmnožovať, sťahovať, distribuovať, prenajímať, predávať, sprístupňovať tretím osobám, dekompilovať, podrobovať reverznému inžinierstvu ani inak zasahovať do jeho technickej alebo právnej podstaty, ibaže to výslovne umožňujú záväzné právne predpisy alebo písomná dohoda s Everbotom. Bez predchádzajúceho písomného súhlasu Everbotu nesmie Zákazník Produkt ani jeho časti zapracovať do iného riešenia, využiť ho na vytvorenie odvodeného diela alebo konkurenčnej služby, obchádzať technické obmedzenia, limity Predplatného alebo bezpečnostné prvky, vykonávať automatizovaný prístup prostredníctvom botov, skriptov, crawlerov, scrapingu alebo obdobných nástrojov, ani využívať Produkt, jeho výstupy alebo rozhranie na trénovanie, dolaďovanie alebo vyhodnocovanie vlastných modelov umelej inteligencie či na vývoj konkurenčných riešení. Porušenie tohto článku sa považuje za podstatné porušenie Zmluvy.
5.4. Uzatvorením Zmluvy nevznikajú Zákazníkovi žiadne práva k ochranným známkam, obchodnému menu, doménovým menám ani iným priemyselným či obdobným právam patriacim Everbotu alebo tretím osobám.
5.5. Prístupové údaje k Produktu a Používateľskému účtu sú určené výhradne pre potrebu Zákazníka. Zákazník je povinný zachovávať ich dôvernosť a nesmie ich zdieľať ani sprístupňovať tretím osobám, s výnimkou oprávnených používateľov, ak to umožňuje zvolený tarif alebo individuálna dohoda s Everbotom.
5.6. Ak Zákazník zverejní alebo odošle recenziu týkajúcu sa Produktu alebo služieb Everbotu a táto recenzia je autorským dielom v zmysle autorského zákona, poskytuje tým Everbotu nevýhradnú, bezodplatnú, územne neobmedzenú a časovo neobmedzenú licenciu na jej použitie v rozsahu nevyhnutnom pre zverejnenie recenzie a propagáciu Produktu alebo služieb Everbotu. Táto licencia zahŕňa najmä právo recenziu zverejniť, rozmnožovať, oznamovať verejnosti, primerane upraviť, skrátiť, jazykovo upraviť, spojiť s inými materiálmi alebo preložiť, vždy však spôsobom zodpovedajúcim účelu jej použitia. Everbot je oprávnený poskytnúť na tento účel sublicenciu osobám, ktoré pre neho zaisťujú marketing, správu webových stránok alebo správu sociálnych sietí.
5.7. Everbot je oprávnený recenziu zverejniť najmä na svojich webových stránkach, profiloch na sociálnych sieťach, v obchodných materiáloch alebo v súvisiacich marketingových oznámeniach. Ak je to primerané okolnostiam, môže byť spolu s recenziou zverejnené aj meno, obchodné meno alebo prezývka, ktoré Zákazník pri jej poskytnutí uviedol.
5.8. Ak si Zákazník nepraje, aby bola jeho recenzia ďalej používaná, môže požiadať o jej odstránenie prostredníctvom e-mailu [email protected]. Everbot žiadosť posúdi a v primeranej dobe prijme zodpovedajúce opatrenia, najmä recenziu odstráni alebo obmedzí jej ďalšie použitie, ak tomu nebráni oprávnený záujem Everbotu alebo iný právny dôvod.
5.9. Ak sa Zákazník alebo iná oprávnená osoba domnieva, že obsah dostupný prostredníctvom Produktu porušuje jej autorské práva alebo iné práva duševného vlastníctva, môže túto skutočnosť oznámiť Everbotu na e-mailovej adrese [email protected] alebo na kontaktnej adrese uvedenej v týchto Podmienkach. Oznámenie by malo obsahovať aspoň identifikáciu oznamovateľa, opis dotknutého práva, označenie obsahu, ktorý má byť závadný, a vysvetlenie, prečo má byť považovaný za neoprávnený. Everbot je oprávnený si vyžiadať doplnenie oznámenia a po jeho posúdení prijať primerané opatrenia, najmä obsah odstrániť, zneprístupniť, obmedziť prístup k nemu alebo prijať iné vhodné opatrenie podľa povahy veci.
5A. PRAVIDLÁ UŽÍVANIA MOBILNEJ APLIKÁCIE A MODERÁCIA OBSAHU
5A.1. Zákazník nesmie prostredníctvom Produktu ani Mobilnej aplikácie vytvárať, ukladať, zdieľať, sprístupňovať alebo inak využívať obsah, ktorý je protiprávny, klamlivý, podvodný, porušuje práva tretích osôb, zasahuje do práv duševného vlastníctva, obsahuje malware alebo iný škodlivý kód, podporuje násilie, nenávisť, diskrimináciu, šikanovanie, obťažovanie, zneužívanie, sexuálne vykorisťovanie, ohrozovanie detí, alebo je inak nevhodný či v rozpore s dobrými mravmi. To isté platí pre pokusy obchádzať bezpečnostné, obsahové alebo prevádzkové limity Produktu. Zákazník ďalej nesmie využívať AI funkcionality Produktu na vytváranie alebo šírenie nepravdivého, manipulatívneho, podvodného alebo inak klamlivého obsahu, najmä obsahu vydávajúceho sa za skutočné osoby, orgány verejnej moci, médiá alebo iné subjekty spôsobom spôsobilým uviesť tretie osoby do omylu.
5A.2. Ak Produkt alebo Mobilná aplikácia umožňujú ukladanie, zverejňovanie alebo zdieľanie obsahu či výstupov voči ďalším používateľom alebo tretím osobám, je Zákazník plne zodpovedný za takýto obsah a vyhlasuje, že je oprávnený s ním nakladať. Zákazník poskytuje Everbotu nevýhradné, bezodplatné, územne neobmedzené oprávnenie nakladať so Vstupmi v rozsahu nevyhnutnom pre poskytovanie Produktu, ich spracovanie, dočasné alebo trvalé uloženie, prenos, moderáciu, bezpečnostnú kontrolu, odstraňovanie porúch, zákaznícku podporu, vybavovanie reklamácií a ochranu právnych nárokov Everbotu. Everbot je oprávnený, nie však povinný, takýto obsah primerane kontrolovať, preverovať alebo odstraňovať, ak má dôvodné podozrenie, že porušuje tieto Podmienky, právne predpisy alebo záväzné pravidlá prevádzkovateľov Obchodov s aplikáciami.
5A.3. Everbot zriaďuje mechanizmus pre hlásenie závadného alebo nevhodného obsahu a iných porušení týchto Podmienok prostredníctvom e-mailovej adresy [email protected], prípadne ďalších kontaktných prvkov sprístupnených v Produkte alebo Mobilnej aplikácii. Ak to vyžaduje povaha funkcií Produktu alebo Mobilnej aplikácie, najmä ak umožňujú ukladanie, zdieľanie alebo generovanie obsahu, sprístupní Everbot aj primeraný mechanizmus umožňujúci nahlásenie závadného, urážlivého alebo inak neprípustného obsahu či správania priamo z prostredia aplikácie bez toho, aby ju používateľ musel opustiť. Everbot je oprávnený na základe takého oznámenia alebo vlastného zistenia prijať primerané opatrenia, najmä obsah odstrániť, obmedziť jeho dostupnosť, pozastaviť prístup k účtu alebo ukončiť Zmluvu, ak je to odôvodnené povahou porušenia.
5A.4. V rozsahu, v akom Produkt alebo Mobilná aplikácia využívajú generatívnu umelú inteligenciu na vytváranie textu, obrazu, zvuku alebo iného obsahu, berie Zákazník na vedomie, že Everbot môže zaviesť primerané technické a organizačné opatrenia smerujúce k prevencii generovania zakázaného alebo škodlivého obsahu, vrátane filtrovania vstupov a výstupov, obmedzenia určitých funkcií alebo následného zásahu do obsahu podľa čl. 5A.2 a 5A.3.
6.1.1. Pri Predplatnom hradenom kartou Zmluva zaniká uplynutím obdobia, na ktoré bolo Predplatné uhradené, ak nedôjde k jeho ďalšiemu obnoveniu. Pre lepšiu orientáciu sú nižšie uvedené príklady:
6.1.2. Pri Predplatnom hradenom na faktúru, ktoré je dostupné len Podnikateľom, môže Zákazník Zmluvu ukončiť tým, že ju riadne zruší v Používateľskom účte pred koncom aktuálneho predplateného obdobia. V takom prípade Zmluva zaniká uplynutím tohto obdobia. Ak Zákazník Predplatné nezruší, pokračuje automaticky na ďalšie obdobie a vystavením novej faktúry vzniká povinnosť túto faktúru uhradiť. Neuhradenie faktúry samo o sebe neznamená zrušenie Zmluvy.
6.1.3. Záväzkové obdobie pri Mesačnom Predplatnom so záväzkom trvá po dobu uvedenú v objednávke, v Používateľskom účte alebo v individuálnej dohode. Počas záväzkového obdobia je Zákazník povinný hradiť pravidelné mesačné platby podľa dohodnutých podmienok, a to aj vtedy, ak Produkt dočasne nevyužíva alebo ak dôjde k obmedzeniu prístupu z dôvodu omeškania Zákazníka s úhradou.
6.1.4. Mesačné Predplatné so záväzkom môže Zákazník vypovedať ku koncu aktuálneho záväzkového obdobia, ak výpoveď doručí Everbotu najneskôr 2 mesiace pred jeho skončením, ak nie je v objednávke alebo individuálnej dohode stanovená kratšia lehota. Ak nebude Mesačné Predplatné so záväzkom takto včas vypovedané, predlžuje sa o rovnaké záväzkové obdobie, na ktoré bolo pôvodne dohodnuté, ibaže je v objednávke, Používateľskom účte alebo individuálnej dohode výslovne uvedený iný režim obnovovania. Everbot je oprávnený, nie však povinný pred koncom záväzkového obdobia Zákazníka na blížiace sa predĺženie Predplatného upozorniť. Tým však nie je dotknutá povinnosť Zákazníka sledovať dobu trvania dohodnutého záväzku a podať výpoveď včas.
6.1.5. Neuhradenie jednotlivej mesačnej platby pri Mesačnom Predplatnom so záväzkom neoprávňuje Zákazníka na predčasné ukončenie záväzku a nemá samo o sebe vplyv na trvanie dohodnutého záväzkového obdobia. Everbot je v takom prípade oprávnený Produkt dočasne pozastaviť, obmedziť alebo zablokovať do doby úhrady dlžnej sumy. Po uhradení dlžnej sumy bude prístup k Produktu obnovený v primeranej dobe, ak tomu nebráni iný dôvod podľa týchto Podmienok.
6.1.6. Ustanovenia o Mesačnom Predplatnom so záväzkom sa použijú len vtedy, ak bol záväzok v objednávke, Používateľskom účte alebo individuálnej dohode zreteľne uvedený. V ostatných prípadoch sa mesačné Predplatné považuje za Predplatné bez záväzku, ktoré je možné zrušiť podľa všeobecných pravidiel týchto Podmienok.
6.2.1. Zmluva zaniká aj v okamihu, keď Zákazník zruší Predplatné v Skúšobnej dobe.
6.3.1. Ak je Zákazníkom Spotrebiteľ, je oprávnený odstúpiť od Zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní odo dňa uzatvorenia Zmluvy (§ 1829 občianskeho zákonníka). Produkt je však poskytovaný ako digitálna služba. Ak Spotrebiteľ pred začatím poskytovania digitálnej služby udelí súhlas podľa čl. 6.3.3 týchto Podmienok, stráca právo od Zmluvy odstúpiť v rozsahu stanovenom právnymi predpismi. Na odstúpenie postačí, aby Spotrebiteľ v lehote 14 dní odoslal Everbotu oznámenie o odstúpení (napr. e-mailom na [email protected]), ak mu právo odstúpiť nezaniklo podľa predchádzajúcej vety. Everbot bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia, vráti Spotrebiteľovi všetky prijaté peňažné prostriedky rovnakým spôsobom, akým ich prijal, ak sa strany nedohodnú inak. Tým nie je dotknuté právo Everbotu vrátiť plnenie až po overení splnenia podmienok odstúpenia.
6.3.2. Spotrebiteľ berie na vedomie, že podľa § 1837 občianskeho zákonníka nemôže odstúpiť najmä: (i) od zmluvy o poskytovaní služieb, ak boli v plnom rozsahu poskytnuté; v prípade plnenia za odplatu len vtedy, ak sa začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom Spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie a Spotrebiteľ bol vopred poučený, že tým právo odstúpiť od zmluvy zaniká, a (ii) od zmluvy o dodaní digitálneho obsahu, ktorý nie je dodaný na hmotnom nosiči, po tom, čo sa začalo s plnením; v prípade plnenia za odplatu len vtedy, ak sa začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom Spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie, Spotrebiteľ bol poučený, že tým právo odstúpiť od zmluvy zaniká, a Everbot mu poskytol potvrdenie o uzatvorenej Zmluve v súlade s právnymi predpismi.
6.3.3. Ak Spotrebiteľ v objednávkovom procese udelí výslovný súhlas so začatím poskytovania digitálnej služby / sprístupnením digitálneho obsahu pred uplynutím 14-dňovej lehoty a vezme na vedomie, že tým stráca právo na odstúpenie v rozsahu uvedenom v čl. 6.3.2 vyššie, bude plnenie začaté bezodkladne po uzatvorení Zmluvy a pripísaní úhrady. Ak nie je dohodnuté Mesačné Predplatné so záväzkom alebo iná doba trvania, uzatvára sa Zmluva ako zmluva na dobu neurčitú.
6.3.4. Ak je Zákazníkom Podnikateľ, právo na odstúpenie od Zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní sa neuplatní. Tým nie sú dotknuté práva Podnikateľa odstúpiť od Zmluvy v prípadoch stanovených zákonom, najmä pre podstatné porušenie Zmluvy podľa § 2002 občianskeho zákonníka, alebo dohodou strán. Ak nie je dohodnuté Mesačné Predplatné so záväzkom alebo iná doba trvania, uzatvára sa Zmluva ako zmluva na dobu neurčitú. Odstúpenie od Zmluvy je účinné ku dňu, keď bolo druhej strane doručené podľa pravidiel stanovených v týchto Podmienkach.
6.3.5. Everbot si vyhradzuje právo jednostranne odstúpiť od Zmluvy jednostranným vyhlásením v situácii, keď Zákazník závažným spôsobom poruší niektorú z povinností vyplývajúcich zo Zmluvy či Podmienok alebo v súvislosti s užívaním Produktu závažným spôsobom poruší povinnosti vyplývajúce zo zákona a iných všeobecne záväzných predpisov. Právo Everbotu na náhradu škody tým nie je dotknuté.
6.3.6. Everbot si vyhradzuje právo jednostranne odstúpiť od Zmluvy v prípade, že Zákazník je v omeškaní s platbou podľa Zmluvy v lehote dlhšej ako 30 dní po splatnosti. Odstúpením nie je dotknuté právo Everbotu na úhradu už vystavených a splatných faktúr za obdobie, v ktorom bolo Predplatné poskytované alebo bolo pripravené na poskytovanie. Pri Mesačnom Predplatnom so záväzkom nie je odstúpením Everbotu z dôvodu omeškania dotknutý ani nárok Everbotu na úhradu dlžných súm vzniknutých do dňa účinnosti odstúpenia a prípadných ďalších nárokov vyplývajúcich z porušenia dohodnutého záväzku.
6.3.7. Pri Digitálnych kurzoch sa právo Zákazníka na odstúpenie od zmluvy riadi ustanoveniami tohto článku, ak nie je výslovne stanovené inak. Nad rámec zákonných ustanovení poskytuje Everbot Zákazníkovi zmluvnú garanciu vrátenia peňazí podľa čl. 4A.3 týchto Podmienok.
7.1. Práva a povinnosti strán z chybného plnenia sa riadia príslušnými právnymi predpismi. U Spotrebiteľov sa použije najmä osobitná úprava pre digitálny obsah a digitálne služby podľa občianskeho zákonníka a ďalej zákon o ochrane spotrebiteľa. U Podnikateľov sa použije všeobecná úprava zodpovednosti za vady, ak nie je v týchto Podmienkach stanovené inak.
7.2. Zákazník je oprávnený uplatniť práva z chybného plnenia (reklamáciu), v prípade, že má Produkt vady. Príslušné reklamácie a uplatňovanie vád sa Zákazník zaväzuje uplatňovať u Everbotu prostredníctvom e-mailu na adrese [email protected], prípadne iným spôsobom uvedeným na webových stránkach Everbotu. V reklamácii Zákazník uvedie aspoň: identifikáciu Používateľského účtu / objednávky, opis vady, kedy sa vada prejavila, a aké právo z vady uplatňuje (napr. odstránenie vady, zľava, odstúpenie). Everbot bez zbytočného odkladu potvrdí prijatie reklamácie.
7.3. Ak je Zákazníkom Spotrebiteľ, zodpovedá Everbot za to, že digitálna služba / digitálny obsah sú v súlade so Zmluvou, t. j. najmä že majú dohodnuté vlastnosti, zodpovedajú opisu, sú funkčné a kompatibilné v rozsahu, ktorý možno rozumne očakávať, a sú poskytované s dohodnutým príslušenstvom, návodmi a podporou. Právo z vady Spotrebiteľovi patrí, ak sa prejaví vada a Spotrebiteľ vadu vytkne počas trvania záväzku (Predplatného). Spotrebiteľ má prednostne právo na odstránenie vady (uvedenie do súladu so Zmluvou), ibaže by to bolo nemožné alebo neprimerane nákladné. Ak neodstráni Everbot vadu v primeranej dobe a bez značných ťažkostí pre Spotrebiteľa, alebo je zrejmé, že vadu takto neodstráni, má Spotrebiteľ právo na primeranú zľavu alebo odstúpiť od Zmluvy. Odstúpenie sa neuplatní, ak je vada nevýznamná (má sa za to, že vada nie je nevýznamná, kým Everbot nepreukáže opak). Everbot je povinný Zákazníkovi - Spotrebiteľovi vydať pri uplatnení reklamácie písomné potvrdenie, v ktorom uvedie dátum, kedy Spotrebiteľ reklamáciu uplatnil, čo je jej obsahom, aký spôsob vybavenia reklamácie Spotrebiteľ požaduje a kontaktné údaje Spotrebiteľa na účely poskytnutia informácie o vybavení reklamácie.
7.4. Ak je Zákazníkom Spotrebiteľ, Everbot vybaví reklamáciu vrátane odstránenia vady v primeranej dobe s ohľadom na povahu Produktu a účel, na ktorý je využívaný. Ak k vybaveniu v primeranej dobe nedôjde, môže Spotrebiteľ uplatniť právo na zľavu alebo od Zmluvy odstúpiť. O spôsobe vybavenia reklamácie Everbot Spotrebiteľa informuje a na požiadanie mu vydá aj potvrdenie o jej vybavení.
7.5. Ak je Zákazníkom Podnikateľ, uplatnia sa na zodpovednosť Everbotu za vady všeobecné ustanovenia občianskeho zákonníka o chybnom plnení. Ak nie je výslovne dohodnuté inak, má Podnikateľ právo požadovať odstránenie vady, primeranú zľavu alebo odstúpiť od Zmluvy v prípadoch stanovených zákonom, najmä ak ide o podstatné porušenie Zmluvy. Podnikateľ je povinný vytknúť vadu bez zbytočného odkladu po tom, čo ju mohol pri dostatočnej starostlivosti zistiť.
7.6. Zákazník, ktorý nie je Spotrebiteľom, sa týmto výslovne a v maximálnom možnom rozsahu dovolenom právnymi predpismi vzdáva práva na náhradu škody spôsobenej Everbotom neúmyselne alebo nie z hrubej nedbanlivosti, a to v súvislosti s porušením akejkoľvek povinnosti Everbotu uvedenej v Zmluve, pri plnení Zmluvy alebo Podmienok a ďalej v súvislosti s používaním Produktu.
8.1. Predávajúci zaisťuje vybavovanie sťažností spotrebiteľov prostredníctvom elektronickej adresy [email protected]. Informáciu o spôsobe vybavenia sťažnosti zašle Predávajúci Zákazníkovi – Spotrebiteľovi na jeho elektronickú adresu.
8.2. Pre mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušným orgánom Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, s online platformou dostupnou na adrese https://adr.coi.cz/cs.
8.3. Ustanovenia týchto Podmienok sa nepoužijú v rozsahu, v akom by odporovali kogentným ustanoveniam právnych predpisov na ochranu Spotrebiteľa.
9.1. Everbot plne rešpektuje dôverný charakter osobných údajov, ktoré sú chránené a spracovávané v súlade s platnými právnymi predpismi. Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov, vrátane kategórií údajov, účelov, právnych základov, príjemcov, doby uchovávania a práv dotknutých osôb, sú uvedené v samostatnom dokumente „Podmienky ochrany osobných údajov“ zverejnenom na webových stránkach everbot.ai/sk/gdpr.
9.2. Osobné údaje používa Everbot najmä na registráciu a správu Používateľského účtu, poskytovanie Produktu a Mobilnej aplikácie, spracovanie platieb, zákaznícku podporu, zaistenie bezpečnosti a plnenie právnych povinností. Ak to právne predpisy umožňujú, môžu byť osobné údaje používané aj na marketingové účely. Podrobnosti o spracovaní osobných údajov, kategóriách údajov, príjemcoch, dobe uchovávania a právach dotknutých osôb sú uvedené v samostatných zásadách ochrany osobných údajov.
9.3. Ak je to nevyhnutné pre poskytovanie Produktu alebo jednotlivých funkcií Mobilnej aplikácie, môže Everbot osobné údaje alebo iné dáta poskytnuté Zákazníkom sprístupniť vybraným sprostredkovateľom a poskytovateľom tretích strán, najmä poskytovateľom hostingu, analytických nástrojov, platobných služieb, komunikačných služieb a poskytovateľom AI modelov či súvisiacej infraštruktúry. Ak dochádza k zdieľaniu osobných údajov s tretími stranami za účelom poskytovania AI funkcionalít, Everbot zaistí, aby k takémuto zdieľaniu dochádzalo len v súlade s právnymi predpismi, na základe zodpovedajúceho právneho titulu a s primeranými zmluvnými a bezpečnostnými zárukami.
9.4. Ak to vyžaduje povaha spracovania alebo právne predpisy, najmä ak dochádza k zdieľaniu osobných údajov s externými poskytovateľmi umelej inteligencie alebo inými tretími stranami nad rámec nevyhnutného plnenia Zmluvy, Everbot zaistí zodpovedajúce informovanie Zákazníka a vyžiada si jeho súhlas, ak je takýto súhlas právne vyžadovaný. Zákazník berie na vedomie, že pri využívaní niektorých funkcií Produktu môžu byť jeho vstupy a súvisiace údaje prenášané na spracovanie mimo prostredia Everbotu, a to výlučne za účelom poskytnutia požadovanej funkcionality.
9.5. Everbot nepoužíva Vstupy, Výstupy ani iné dáta poskytnuté Zákazníkom na trénovanie svojich vlastných modelov umelej inteligencie. Zákazník však berie na vedomie, že vybraní externí poskytovatelia AI modelov alebo súvisiacej infraštruktúry, najmä spoločnosti OpenAI a Anthropic, môžu v súlade so svojimi vlastnými zmluvnými podmienkami a zásadami ochrany osobných údajov využívať dáta odovzdané v súvislosti s poskytovaním ich služieb aj na trénovanie, dolaďovanie, testovanie alebo zlepšovanie svojich modelov a systémov. Ak by nad rámec tohto spracovania zo strany Everbotu boli Vstupy, Výstupy či iné dáta poskytnuté Zákazníkom užívané aj na iné účely, bude Zákazník o takomto spracovaní vopred transparentne informovaný a ak to bude právne vyžadované, bude vyžiadaný jeho samostatný súhlas.
9.6. Ak Zákazník požiada o výmaz Používateľského účtu, Everbot bez zbytočného odkladu vykoná výmaz účtu a s ním spojených osobných údajov v rozsahu, v akom ich ďalšie uchovávanie nie je nevyhnutné podľa právnych predpisov alebo pre ochranu oprávnených záujmov Everbotu. O základných podmienkach výmazu, prípadných kategóriách uchovávaných údajov a dobách ich uchovávania bude Zákazník informovaný v zásadách ochrany osobných údajov alebo v procese výmazu účtu.
9.7. V súvislosti s poskytovaním Produktu (funkcionalita „Chatbot na web“), môže Everbot spracovávať najmä registračné a kontaktné údaje Zákazníka, platobné a fakturačné údaje, prevádzkové a technické údaje o užívaní služby, údaje obsiahnuté v zákazníckej komunikácii, histórii konverzácií, nahraných dátach, vedomostných bázach a ďalších vstupoch poskytnutých Zákazníkom alebo jeho používateľmi, a to v rozsahu nevyhnutnom pre poskytovanie, správu, zabezpečenie, podporu, plnenie zmluvy, plnenie právnych povinností a ochranu oprávnených záujmov Everbotu alebo Zákazníka podľa povahy konkrétneho spracovania.
9.8. V prípade Podnikateľov môžu byť kontaktné údaje využité na priamy marketing v rozsahu dovolenom právnymi predpismi, s čím Zákazník – Podnikateľ výslovne súhlasí. V prípade, že je pre určitý spôsob spracovania vyžadovaný súhlas, bude spracovanie vykonávané až po jeho udelení a v rozsahu v tomto súhlase uvedenom.
9.9. Na poskytovaní Produktu sa môžu podieľať tretie osoby, najmä poskytovatelia platobných služieb, hostingu, cloudovej infraštruktúry, komunikačných nástrojov, poskytovatelia modelov umelej inteligencie, sprostredkovatelia a ďalší technickí partneri. V súvislosti s funkcionalitou „Chatbot na web“ môžu byť do spracovania zapojení taktiež poskytovatelia chatbotovej infraštruktúry, AI modelov a súvisiacich služieb.
9.10. Zákazník výslovne súhlasí s tým, že Everbot je oprávnený za účelom propagácie svojich služieb a produktov uvádzať obchodné meno Zákazníka, jeho logo, značku, opis služby a všeobecné informácie o spolupráci so Zákazníkom ako referenciu. Tento súhlas sa vzťahuje na použitie uvedených prvkov najmä na webových stránkach, v propagačných materiáloch, obchodných prezentáciách, prípadových štúdiách a na profiloch Everbotu na sociálnych sieťach. Tento súhlas je poskytovaný bezodplatne na dobu neurčitú a bez územného obmedzenia. Zákazník má právo tento súhlas kedykoľvek odvolať zaslaním žiadosti na e-mailovú adresu [email protected]. Everbot sa v takom prípade zaväzuje odstrániť uvedené informácie do 15 pracovných dní od doručenia žiadosti.
10.1. Everbot nezodpovedá za obsah, správnosť, úplnosť, kvalitu, zákonnosť ani vhodnosť výstupov vytvorených napojenými AI službami či aplikáciami tretích strán alebo poskytnutých chatbotom prevádzkovaným na webe Zákazníka, ak takéto výstupy vychádzajú z podkladov, inštrukcií, dát, vedomostnej bázy, nastavení alebo integračných väzieb zvolených Zákazníkom, alebo z autonómneho generovania odpovedí systémami umelej inteligencie. Výstupy generované prostredníctvom týchto služieb môžu byť neúplné, nepresné, zastarané alebo inak nevhodné a v niektorých prípadoch nemusia presne odrážať skutočné osoby, miesta alebo fakty. Zákazník berie na vedomie a súhlasí, že výstupy je povinný vždy samostatne posúdiť a overiť pred ich použitím, sprístupnením tretím osobám alebo nasadením vo verejne prístupnom prostredí.
10.1A. Ak nie je v konkrétnom prípade výslovne uvedené inak, Produkt nie je určený ako náhrada individuálneho právneho, zdravotného, finančného, daňového ani iného odborného poradenstva alebo regulovanej profesionálnej služby. Výstupy nesmú byť používané ako jediný podklad pre rozhodnutia, ktoré môžu mať právne, zdravotné, finančné alebo iné závažné dôsledky pre Zákazníka alebo tretie osoby.
10.1B. Zákazník je oprávnený Výstupy užívať v rozsahu dovolenom právnymi predpismi a týmito Podmienkami, a to aj na vlastné podnikateľské alebo komerčné účely, ak tým neporušuje práva tretích osôb, právne predpisy ani zmluvné obmedzenia vzťahujúce sa ku konkrétnemu obsahu alebo použitému modelu. Everbot negarantuje, že Výstupy budú jedinečné, originálne, bezrozporné s právami tretích osôb alebo vhodné na použitie vo všetkých jurisdikciách či vo všetkých kontextoch.
10.1C. Výstupy nemusia byť vždy úplne presné alebo aktuálne. Zákazník sa na ne nesmie spoliehať ako na jediný zdroj overených informácií ani ich považovať za náhradu odborného posúdenia.
Výstupy môžu obsahovať obsah, ktorý je neúmyselne nevhodný alebo urážlivý a nemusí odrážať názory Everbotu. Ak výstup odkazuje na produkty alebo služby tretích strán, neznamená to ich prepojenie s Everbotom ani podporu zo strany Everbotu.
10.2. Zákazník sa zaväzuje využívať Produkt, vrátane funkcionality „Chatbot na web“, v súlade so všetkými platnými právnymi predpismi, týmito Podmienkami a pokynmi Everbotu. Zákazník nesmie Produkt ani výstupy z neho zneužívať na nezákonné, škodlivé alebo zneužívajúce činnosti, najmä na porušovanie práv tretích osôb.
10.3. Zákazník sa zaväzuje, že nebude úmyselne uvádzať tretie osoby do omylu tým, že bude prezentovať výstup z Produktu alebo komunikáciu chatbota ako výstup vytvorený človekom, hoci bol vytvorený prostredníctvom umelej inteligencie, ak by takéto označenie bolo v danom kontexte významné alebo vyžadované právnymi predpismi. Zákazník nesmie využívať Produkt na vytváranie, šírenie alebo sprístupňovanie neoznačených syntetických imitácií konkrétnych osôb, deepfake materiálov, klamlivých audiovizuálnych záznamov alebo iného obsahu zasahujúceho do osobnostných práv, súkromia, povesti či identity tretích osôb, ak na to nemá zodpovedajúce právne oprávnenie a ak takéto použitie nie je v súlade s právnymi predpismi. V prípade verejne nasadeného chatbota je Zákazník povinný zaistiť zodpovedajúce informovanie používateľov o povahe AI interakcie a nezakrývať, neodstraňovať ani inak neobchádzať prvky transparentného označenia, ak sú súčasťou Produktu alebo zvolenej konfigurácie.
10.4. Zákazník sa zaväzuje nevykonávať žiadnu činnosť smerujúcu k narušeniu, manipulácii alebo obchádzaniu bezpečnostných prvkov a ochranných opatrení Produktu, vrátane prekročenia limitov Predplatného nastavených Everbotom.
10.5. Everbot nenesie zodpovednosť za nedostupnosť Produktu, ak je táto spôsobená okolnosťami, ktoré vylučujú zodpovednosť. Takéto okolnosti predstavujú udalosti, ktoré nie sú ovplyvniteľné vôľou Everbotu a ktoré mu znemožňujú plniť svoje záväzky. Toto neplatí v prípadoch, keď mal Everbot možnosť takýmto prekážkam zabrániť alebo ich prekonať, prípadne ak o ich existencii vedel už v okamihu vzniku svojho záväzku.
Ako príklady prekážok považovaných za okolnosti vylučujúce zodpovednosť Everbotu možno uviesť najmä nasledujúce:
10.6. Ani Everbot, ani žiadna z jeho pridružených spoločností či poskytovateľov licencií nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepriame, náhodné, zvláštne, následné alebo exemplárne škody, vrátane strát zisku, poškodenia dobrého mena, straty možnosti použitia alebo straty dát či iných obdobných strát, a to aj v prípade, že bol Everbot na možnosť takýchto škôd upozornený. Celková zodpovednosť Everbotu vyplývajúca z týchto podmienok nepresiahne vyššiu z nasledujúcich súm: buď sumu, ktorú Zákazník zaplatil za Produkt počas 12 mesiacov pred vznikom zodpovednosti, ktorá viedla k uplatneniu nároku, alebo sumu rovnajúcu sa cene Predplatného za 12 mesiacov. Tieto obmedzenia zodpovednosti sa uplatnia len v maximálnom rozsahu, ktorý je povolený platnými právnymi predpismi.
10.7. Zákazník berie na vedomie a súhlasí s tým, že Everbot nenesie zodpovednosť za akékoľvek finančné straty vzniknuté pozastavením prevádzky Produktu z dôvodu jeho aktualizácie alebo nevyhnutnej údržby.
10.8. Everbot nenesie zodpovednosť za nedoručené e-mailové správy, ktoré nebolo možné doručiť Zákazníkovi najmä z dôvodu ich nefunkčnosti, neaktuálnosti, spamového filtra a pod. Zákazník je naopak povinný udržiavať v údajoch Používateľského účtu aktuálne informácie vrátane svojej emailovej adresy.
10.9. Informácie podľa § 5a ods. 5 zákona č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa, v platnom znení: Everbot neprijal osobitné opatrenia na overenie, aby zverejnené spotrebiteľské recenzie pochádzali výlučne od osôb, ktoré Produkt alebo službu skutočne použili alebo zakúpili, pričom Everbot pravdivosť recenzií neoveruje. Zákazník berie na vedomie, že v rozsahu, v akom Everbot sprostredkováva prístup k službám generatívnej umelej inteligencie poskytovaným tretími stranami, nevzniká medzi Zákazníkom a týmito tretími stranami žiadny priamy zmluvný vzťah, ak nie je výslovne uvedené inak. Všetky požiadavky na kvalitu, presnosť alebo vhodnosť výstupov z týchto služieb je potrebné posudzovať s ohľadom na ich autonómnu povahu a obmedzenia. Everbot nenesie zodpovednosť za právnu, vecnú či odbornú správnosť týchto výstupov, ibaže by výslovne prevzal zodpovednosť za ich overenie.
10.10. Produkt obsahuje funkciu klonovania hlasu prostredníctvom služby tretej strany – spoločnosti ElevenLabs. Zákazník berie na vedomie, že za účelom využitia tejto funkcie musí výslovne súhlasiť so spracovaním svojho hlasového záznamu, potvrdiť, že je oprávnený hlas použiť, a že dáta môžu byť spracované spoločnosťou ElevenLabs a jej partnermi. Záznamy o udelení tohto súhlasu budú archivované po dobu najmenej 5 rokov. V prípade využitia tejto funkcie je Zákazník povinný pri každom výstupe označiť, že bol vytvorený umelou inteligenciou.
10.11. Zákazník sa zaväzuje neklonovať hlasy iných osôb bez ich výslovného súhlasu. Ďalej berie na vedomie, že ElevenLabs je treťou stranou so samostatnými zmluvnými právami, ktorá môže spracovávať dáta Zákazníka za účelom poskytovania a zlepšovania služby. Zákazník nie je partnerom ani zástupcom ElevenLabs a nesmie službu využívať na žiadne zakázané účely podľa Prohibited Use Policy spoločnosti ElevenLabs. ElevenLabs je oprávnená tieto pravidlá vymáhať priamo voči používateľovi.
10.12. Zákazník berie na vedomie, že Produkt využíva systémy umelej inteligencie v zmysle nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2024/1689 (AI Act). Everbot sa zaväzuje v rozsahu, v akom na neho dopadajú povinnosti podľa AI Act, plniť príslušné požiadavky vzťahujúce sa k poskytovaným funkcionalitám Produktu. Zákazník sa zaväzuje pri užívaní Produktu a jeho výstupov dodržiavať povinnosti, ktoré mu plynú z právnych predpisov upravujúcich umelú inteligenciu, najmä zaistiť primeraný ľudský dohľad tam, kde to povaha nasadenia alebo použitia výstupov vyžaduje, nepoužívať Produkt ani jeho funkcionality na zakázané alebo regulačne obzvlášť citlivé spôsoby použitia bez zodpovedajúceho právneho a technického posúdenia a v prípadoch vyžadovaných právnymi predpismi riadne označiť, že používateľ komunikuje so systémom umelej inteligencie alebo že určitý obsah bol vytvorený či podstatne upravený umelou inteligenciou.
10.13. Ak vyžaduje niektorá funkcia Produktu nahranie, záznam alebo iné spracovanie obrazových, zvukových alebo audiovizuálnych Vstupov, dochádza k takémuto spracovaniu len na základe aktívneho úkonu Zákazníka a v rozsahu nevyhnutnom na poskytnutie požadovanej funkcie. Zákazník zodpovedá za to, že je oprávnený takéto Vstupy použiť a že má, ak je to právne vyžadované, súhlasy osôb zachytených na týchto Vstupoch alebo s nimi inak spojených.
10.14. V rozsahu, v akom je to vyžadované právnymi predpismi alebo záväznými pravidlami príslušného Obchodu s aplikáciami, Everbot poskytne Zákazníkovi v prostredí Mobilnej aplikácie alebo v súvisiacej dokumentácii jasné informácie o spracovaní osobných údajov, podmienkach predplatného, spôsobe jeho ukončenia, fungovaní výmazu účtu a prípadných významných obmedzeniach alebo rizikách spojených s AI funkcionalitami Produktu.
11.1. Everbot vynaloží primerané úsilie na zaistenie dostupnosti Produktu v režime 24/7, s výnimkou plánovaných údržbových okien a okolností vylučujúcich zodpovednosť uvedených v čl. 10.5 týchto Podmienok. Everbot neposkytuje samostatnú zmluvnú garanciu minimálnej mesačnej dostupnosti, ak nie je v konkrétnom prípade výslovne dohodnuté inak.
11.2. Everbot je oprávnený vykonávať plánovanú údržbu Produktu, a to spravidla v čase nízkej záťaže (nočné hodiny stredoeurópskeho času). O plánovanej údržbe presahujúcej 30 minút bude Everbot Zákazníka informovať s primeraným predstihom prostredníctvom e-mailu alebo oznámením v Používateľskom účte.
11.3. Everbot negarantuje nepretržitú a bezchybnú funkčnosť služieb tretích strán (AI modely, platobné brány a pod.) integrovaných do Produktu. Výpadky alebo obmedzenia týchto služieb tretích strán sa nezapočítavajú do výpočtu dostupnosti Produktu podľa čl. 11.1.
11.4. Everbot je oprávnený Produkt v priebehu trvania Zmluvy priebežne vyvíjať, aktualizovať, meniť, rozširovať, upravovať alebo obmedzovať, najmä za účelom zlepšenia jeho funkčnosti, zabezpečenia, stability, výkonu, používateľského prostredia, súladu s právnymi predpismi, pravidlami Obchodov s aplikáciami, požiadavkami poskytovateľov služieb tretích strán alebo z dôvodu zmien technického či obchodného prostredia. Takéto zmeny môžu zahŕňať najmä zmeny používateľského rozhrania, dostupnosti jednotlivých funkcií, AI modelov, modulov, limitov, spôsobu čerpania Kreditov, technických parametrov alebo integrácií tretích strán. Everbot je oprávnený takúto zmenu vykonať, ak je zmena dohodnutá alebo predvídaná týmito Podmienkami, je bez dodatočných nákladov pre Zákazníka a je spravodlivo odôvodnená povahou Produktu, jeho priebežným vývojom, bezpečnosťou, prevádzkovými potrebami, zmenou služieb tretích strán, právnymi požiadavkami alebo iným legitímnym dôvodom.
11.5. Ak má zmena Produktu predstavovať podstatnú zmenu funkcionality alebo obmedzenie rozsahu plnenia oproti stavu, ktorý bol Zákazníkovi sprístupnený ku dňu nákupu, respektíve úhrady Predplatného, a táto zmena by mohla negatívne ovplyvniť prístup Zákazníka k Produktu alebo jeho užívanie, oznámi Everbot takúto zmenu Zákazníkovi s primeraným predstihom, spravidla aspoň 14 dní pred jej účinnosťou, prostredníctvom e-mailu, oznámenia v Používateľskom účte alebo iným vhodným spôsobom umožňujúcim uchovanie oznámenia. Oznámenie bude obsahovať aspoň povahu zmeny, predpokladaný čas jej vykonania a jej predpokladaný dopad na užívanie Produktu.
11.6. Ak má zmena Produktu pre Spotrebiteľa významný negatívny dopad na prístup k Produktu alebo jeho užívanie a nejde len o zmenu nevyhnutnú na zachovanie súladu Produktu so Zmluvou, odstránenie vady, zaistenie bezpečnosti alebo plnenie právnej povinnosti, poučí Everbot Spotrebiteľa v oznámení podľa čl. 11.5 aj o jeho práve ukončiť Zmluvu. Spotrebiteľ môže v takom prípade Zmluvu vypovedať do 30 dní odo dňa, keď bol o zmene vyrozumený, alebo odo dňa vykonania zmeny, podľa toho, ktorý okamih nastane neskôr. Ak Spotrebiteľ toto právo využíje, zaniká Zmluva dňom doručenia výpovede Everbotu, ak nie je vo výpovedi uvedený neskorší deň, a Everbot Spotrebiteľovi vráti pomernú časť už uhradenej ceny Predplatného zodpovedajúcu obdobiu, počas ktorého už Spotrebiteľ Produkt z dôvodu ukončenia Zmluvy nevyužije. Vrátenie pomernej časti ceny vykoná Everbot bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa účinnosti ukončenia Zmluvy, rovnakým spôsobom, akým platbu prijal, ak sa strany nedohodnú inak.
11.7. Právo Spotrebiteľa ukončiť Zmluvu podľa čl. 11.6 sa neuplatní, ak Everbot umožní Spotrebiteľovi bez dodatočných nákladov naďalej užívať Produkt v pôvodnej nezmenenej podobe, a to bez vád a so zachovaním nevyhnutných aktualizácií počas trvania už uhradeného Predplatného. U Zákazníkov, ktorí nie sú Spotrebiteľmi, je Everbot oprávnený vykonávať zmeny Produktu v rozsahu uvedenom v tomto článku bez nároku Zákazníka na pomernú refundáciu, ak nie je v konkrétnom prípade výslovne dohodnuté inak. Tým nie sú dotknuté práva Podnikateľa z chybného plnenia ani právo odstúpiť od Zmluvy v prípadoch stanovených právnymi predpismi alebo týmito Podmienkami.
12.1. Tieto obchodné podmienky vstupujú do platnosti dňa 14. 8. 2026.
12.2. Everbot je oprávnený tieto obchodné podmienky jednostranne meniť. O zmene bude Zákazníka informovať prostredníctvom e-mailu alebo oznámením v Používateľskom účte aspoň 14 dní vopred. Zmena nadobúda účinnosť najskôr začiatkom prvého obdobia Predplatného nasledujúceho po uplynutí tejto lehoty a nikdy sa neuplatní spätne na už uhradené obdobie. Ak Zákazník so zmenou nesúhlasí, môže Predplatné zrušiť ku koncu aktuálneho predplateného obdobia. V takom prípade sa Predplatné po skončení tohto obdobia už neobnoví. Ak je Zákazníkom Spotrebiteľ, môže v zákonom stanovených prípadoch od Zmluvy tiež odstúpiť. Každá nová verzia obchodných podmienok bude zverejnená na webových stránkach Everbotu.
12.3. Zákazník nesmie prevádzať ani postúpiť žiadne práva alebo povinnosti vyplývajúce z týchto Podmienok bez predchádzajúceho písomného súhlasu Everbotu. Everbot je oprávnený previesť alebo postúpiť svoje práva alebo povinnosti plynúce z týchto Podmienok na akúkoľvek pridruženú alebo dcérsku spoločnosť, prípadne na akéhokoľvek právneho nástupcu v záujme akéhokoľvek podniku spojeného s jej službami, a to bez súhlasu Zákazníka. Everbot o takomto postúpení Zákazníka informuje. Ak s tým Zákazník nesúhlasí, má právo Zmluvu vypovedať ku koncu aktuálneho predplateného obdobia.
12.4. Ak vzťah založený Zmluvou obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, potom strany dojednávajú, že vzťah sa riadi českým právom, a to s vylúčením kolíznych noriem a Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG). Na riešenie sporov zo Zmluvy sú príslušné všeobecné súdy Českej republiky.
12.5. Ak je niektoré ustanovenie obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, alebo sa takým stane, namiesto neplatných ustanovení nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení. Zmeny a doplnky Zmluvy či obchodných podmienok vyžadujú písomnú formu.
12.6. Zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná Everbotom v elektronickej podobe. Na žiadosť Zákazníka mu bude Zmluva sprístupnená.
Ušetrite až 6+ hodín denne a vytvárajte obsah, ktorý predáva s Everbotom len pár kliknutí.
