Funkcja Głos marki pozwala określić, w jaki sposób AI ma komunikować się w imieniu Twojej marki i jakie informacje powinno o niej znać.
Możesz ustawić styl wypowiedzi, ton, poziom formalności, sposób zwracania się do odbiorcy oraz inne zasady komunikacji. Do Głosu marki możesz także dodać własne materiały i informacje o firmie, produktach czy usługach, z których AI może korzystać podczas pracy.
Głos marki możesz wykorzystać w Czacie, Multi Chat oraz podczas tworzenia własnych Szablonów. W zależności od miejsca w aplikacji wybierzesz go w ustawieniach, przez przycisk + albo ikonę megafonu.
Bez dodatkowych instrukcji model AI nie wie, w jaki sposób Twoja firma zwykle komunikuje się z klientami ani jakie zasady powinien zachować podczas przygotowywania treści.
Możesz oczywiście za każdym razem pisać:
„Zwracaj się do odbiorcy na Pan/Pani, używaj krótkich zdań, unikaj przesadnie marketingowego języka i pisz tekstem ciągłym zamiast wypunktowań.”
Jeśli jednak regularnie korzystasz z tych samych zasad, wygodniej zapisać je raz w Głosie marki.
Po jego włączeniu AI będzie uwzględniać przygotowane wcześniej instrukcje i wiedzę podczas kolejnych zadań.
Ustawienia znajdziesz w sekcji Więcej funkcji.
Przy tworzeniu pierwszego Głosu marki uzupełnij przygotowane pola i wybierz Utwórz głos marki.
Jeśli masz już zapisany Głos marki i chcesz stworzyć kolejny, użyj + Nowy głos marki.
Możesz przygotować kilka różnych Głosów marki, np. dla różnych firm, projektów albo sposobów komunikacji. W danym miejscu aktywny może być jednak tylko jeden Głos marki.
W polu Nazwa głosu nadaj mu nazwę, dzięki której później łatwo rozpoznasz, do czego służy.
Może to być np.:
Marka główna
Komunikacja formalna
Social media
Marka X
Projekt Y
Jeśli pracujesz z kilkoma markami, najlepiej stosować nazwy, które od razu wskazują, którego projektu dotyczą.
W sekcji Systemowe wskazówki (Instrukcje) określasz sposób komunikacji AI.
Możesz wpisać np.:
„Zwracaj się do odbiorcy na Pan/Pani.”
„Pisz krótkimi i prostymi zdaniami.”
„Unikaj przesadnie sprzedażowego języka.”
„Używaj tekstu ciągłego zamiast dużej liczby wypunktowań.”
„Komunikacja powinna być profesjonalna, ale naturalna i łatwa do zrozumienia.”
Możesz też dodać bardziej szczegółowe zasady dotyczące np. e-maili, artykułów, postów czy komunikacji z klientami.
To właśnie tutaj określasz styl i charakter komunikacji marki.
Głos marki może zawierać nie tylko zasady komunikacji, ale również wiedzę, którą AI powinno uwzględniać podczas pracy.
Możesz dodać pliki w formatach takich jak PDF, DOC, DOCX czy TXT albo wpisać informacje bezpośrednio w polu Wprowadź tekst.
Mogą to być np. informacje o firmie, produktach, usługach, grupach klientów, aktualnej ofercie, zasadach komunikacji czy inne materiały, z których regularnie korzystasz.
Jeśli później zadasz pytanie w Czacie z włączonym Głosem marki, AI będzie uwzględniać zarówno Twoje aktualne polecenie, jak i wiedzę oraz instrukcje zapisane w Głosie marki.
Jeśli regularnie korzystasz z Głosu marki, warto zadbać o to, żeby zapisane w nim materiały były aktualne i spójne.
Unikaj przede wszystkim sprzecznych informacji.
Jeśli np. dodasz dwa cenniki zawierające różne ceny tego samego produktu, AI może nie wiedzieć, która wersja jest aktualna.
Najlepiej usunąć nieaktualny materiał albo jasno określić, z którego dokumentu należy korzystać.
Ta sama zasada dotyczy ofert, regulaminów, opisów usług i innych informacji, które mogą zmieniać się z czasem.
W głównym Czacie możesz włączyć przygotowany Głos marki przed rozpoczęciem pracy.
Od tego momentu będzie on uwzględniany podczas rozmowy, dopóki go nie wyłączysz albo nie wybierzesz innego.
Możesz więc np. napisać:
„Przygotuj odpowiedź na tę wiadomość klienta.”
Jeśli zasady komunikacji i potrzebne informacje masz już zapisane w Głosie marki, nie musisz dodawać ich ponownie do każdego polecenia.
Głos marki możesz wykorzystać również poza zwykłym Czatem.
W Multi Chat możesz przypisać go do konkretnego okna i modelu. Dzięki temu jeden model może odpowiadać zgodnie z zasadami Twojej marki, a pozostałe działać bez Głosu marki albo z innymi ustawieniami.
Głos marki możesz także wykorzystać przy tworzeniu własnych Szablonów.
Jeśli np. przygotujesz szablon do tworzenia postów, możesz od razu połączyć go z odpowiednim Głosem marki. Przy kolejnych użyciach nie musisz wtedy ponownie dodawać tych samych zasad i informacji.
Jeśli pracujesz tylko z jedną marką i wszędzie stosujesz podobny sposób komunikacji, jeden dobrze przygotowany Głos marki może w zupełności wystarczyć.
Jeśli jednak pracujesz z kilkoma markami albo potrzebujesz różnych sposobów komunikacji, możesz utworzyć osobne Głosy.
Przykładowo jedna marka może komunikować się formalnie i ekspercko, a druga krótko i swobodnie. Zamiast za każdym razem zmieniać instrukcje, wybierasz odpowiedni Głos marki przed rozpoczęciem pracy.
Dobrze przygotowany Głos marki pozwala ograniczyć liczbę informacji, które trzeba później powtarzać przy każdym kolejnym zadaniu. Raz zapisujesz zasady komunikacji i wiedzę o marce, a później wykorzystujesz je w różnych częściach Everbota.
Jeśli potrzebujesz pomocy z konfiguracją Głosu marki, możesz napisać na info@everbot.ai albo skorzystać z warsztatów AI na żywo.
Oszczędzaj nawet 6+ godzin dziennie i twórz treści, które sprzedają, z Everbotem w kilka kliknięć.
